配送会社でお困りのお客様へ

ロッシュでは、配送に佐川急便の宅配便を利用しております。
どの業者にもあてはまることですが、大きい会社では営業所によりサービスの質に多少優劣がございます。

それは佐川急便にも言えることで、私どもの地域の担当営業所は大きな◎。
従業員教育が行き届いており、ドライバーさんには無理をお願いすることもあるのですが、とても気持ちよく対応していただいています。

全国津々浦々からご注文をいただき、発送をしておりますと、件数は大変少ないですがトラブルもあります。
それでもほとんどの場合は、こちらから念をおすとキチンと対応してもらえるのですが、稀中の稀に出会うことがあります。

以前利用していた業者でも、ほんの数件ですが驚くようなトラブルがございました。

ここまで読んで、お心あたりのあるお客様にご案内いたします。

発送後に当店でできるのは、無事に迅速に届くことを祈ることと、問題があったときに連絡をとり、しかるべき時にはクレームを入れることだけです。
実際に配送でトラブルがあった場合、その不快感からお客様をお守りすることは難しいので、元々不安がある場合に限り、別の配送業者で発送させていただきます。

配送業者についてお好みもあるかと思いますが、恐れ入りますが、他の理由での業者の変更はお断りさせていただきます。
一般の持ち込み荷物よりも送料をお安く設定できるのは、一定数の出荷があるからです。
目的は業者の中傷ではなく、あくまでも、劣悪な環境にあるお客様のための対策ですので、ご理解いただけますようお願いいたします。

▼配送業者変更をご希望されるお客様
ご注文時に意志表示をお願いいたします。
買い物カゴの場合、備考欄に、変更希望の旨お書き添えください。
メール・ファックス注文の場合は、ご注文時に変更希望とお書き添えください。

変更可能な業者は、【クロネコヤマトの宅急便】または【日本郵政のゆうパック】です。
申し訳ございませんが、送料の差額はお客様にご負担いただいております。

佐川急便様以外では一般の送料が適応されるため、どう頑張っても同額で送る事ができません。
配送業者様の変更はお受けしますが、差額の送料はご負担くださいませ。

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